En färsk serviceundersökning visar att företagare i Stockholm tycker att stadens service har förbättrats det senaste året. Nöjd-kund-index, NKI, har gått upp till 70, på en skala 0-100, från 68 förra året. De olika myndighetsområdena får generellt bra betyg, med undantag för bygglov som tappar.

Anledningen till stadens totala ökning består till stor del på förbättringar inom verksamheterna som staden gjort utifrån resultatet från förra årets undersökning. De myndighetsområden som undersöks i NKI-mätningen är brandtillsyn, bygglov, markupplåtelser, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd.

– Att återkommande fråga Stockholms företagare om hur de upplever stadens service till näringslivet är nödvändigt för att kunna utveckla våra verksamheter. Det finns fortfarande områden där vi kan bli bättre, men vi ser samtidigt att respektive förvaltnings kontinuerliga förbättringsarbete ger positiva resultat, säger Ingela Lindh, Stadsdirektör Stockholms stad.

Hon fortsätter:

– Med målet att fortsätta utveckla servicenivån kraftsamlar nu hela Stockholmsregionen i en gemensam konferens den 25-26 april där de 55 kommunerna inom Stockholm Business Alliance, SBA samlas för att diskutera hur servicen ska utvecklas och förbättras ytterligare.

– Visst är det roligt att vi ökar i årets mätningar men nu fortsätter arbetet med att bli ännu bättre, säger Olle Zetterberg, vd Stockholm Business Region som driver SBA-samarbetet.

Över längre tid syns en tydlig förbättring sedan staden började med att göra NKI-undersökningar. 2005 låg NKI på 60, en siffra som stadigt gått upp till 70 i år. NKI-undersökningar görs numera av majoriteten av Sveriges kommuner.